HR Winter School

3 Tage
Durchführung auf Anfrage

Im Seminar werden gezielt das Wissen vermittelt und die Fähigkeiten trainiert, die für HR-ManagerInnen (HRM) im Umgang mit Konflikten relevant sind.

Führungskräfte und Mitarbeitende erwarten in Konfliktsituationen, von ihren HRM kompetent beraten und begleitet zu werden.

Konflikte eskalieren ohne Intervention nach einem typischen Muster und ziehen rasch weitere Kreise. Zu wissen, ob und wann Sie die oder der Richtige sind und wann es angebracht ist, Unterstützung von dritter Seite zu holen – dies alles sind Themen des Seminars.

Im Seminar erfahren Sie mehr über die Dynamik und Mechanismen, die zur Eskalation respektive zur De-Eskalation von Konflikten führen.

Bei der Moderation von Konfliktgesprächen ist die Fähigkeit gefragt, einen konstruktiven Dialog zwischen den Parteien herzustellen. Die zentralen Elemente einer gelungenen Moderation sind aufmerksam zuzuhören, Gesprächsinhalte zusammenzufassen, auf verborgene Inhalte und Emotionen zu achten, diese anzusprechen und sich dabei der eigenen Wertung zu enthalten. Deshalb ist es wichtig, die eigene Haltung gegenüber den Parteien reflektiert zu haben und die Grenzen zu erkennen, die Ihnen aufgrund Ihrer Funktion gesetzt sind.

All dieses Wissen hilft Ihnen, in Konfliktsituationen souverän zu agieren.

Einmal mehr haben es Bärbel und Michi geschafft, die Teilnehmenden ohne Power Point Schlacht und Hightech-Equipment in ihren Bann zu ziehen. Die Zeit verflog wie im Flug, und nach Hause genommen habe ich einen Rucksack voller wertvoller Tipps und guter Erinnerungen an interessante Gespräche. Ich bin gerüstet für zukünftige Konflikte.

Pia Sigrist Gantenbein, Leiterin HRM, Aids-Hilfe Schweiz

Ihre Situation

  • Führungskräfte oder Mitarbeitende kommen mit Konfliktsituationen auf Sie zu und erwarten Ihre Unterstützung.
  • Sie möchten wissen, wie Sie Konflikte diagnostizieren und das geeignete Vorgehen ableiten können.
  • Sie möchten sich mit den Möglichkeiten und Grenzen der Konfliktbearbeitung in Ihrer Rolle als HRM auseinandersetzen.
  • Sie wünschen sich praxiserprobte Hilfestellung im Umgang mit Konflikten.
  • Sie möchten die Dynamik von Konflikten besser verstehen.
  • Sie möchten sowohl von Profis lernen als auch vom Austausch mit anderen HRM profitieren.

Programm

  • Wie Konflikte eskalieren – die Dynamik und Mechanismen von Konflikten
  • Das eigene Konfliktverhalten und dessen Einfluss auf die Moderation
  • Die persönliche Grundhaltung bei der Bearbeitung von Konflikten
  • Die Rolle, Aufgaben und Grenzen des HRM – wie verhalte ich mich professionell in Konfliktsituationen
  • Diagnose von Konflikten – Eskalationsgrad und Diagnoseinstrumente
  • Anwendung der Kernfähigkeiten bei der Moderation von Konfliktgesprächen, u.a. Spiegeln als Mittel des aufmerksamen Zuhörens
  • Üben von anspruchsvollen Konfliktmoderationen
  • Feedback zum eigenen Moderationsverhalten
  • Instrumente und Anregungen zur Konfliktprophylaxe
  • Angabe weiterführender Literatur

Ihre Begleitung während der 3 Tage

Bärbel-KürzlBärbel Kürzl

Arbeitspsychologin FH, Mediatorin SDM mit einem Master in Organisationsentwicklung und Weiterbildung in Existenz-analytischem Coaching. Als Partnerin liegen ihre Schwerpunkte in der Moderation von Konflikten, in der Führungskräfte-Entwicklung sowie in der Begleitung von Organisations- und Teamentwicklungsprozessen. Sie ist Initiantin der HR Winter School und Mitautorin des Buchs „Mut zur Konfliktlösung“.

Michael ZimmermannMichael Zimmermann

Betriebsökonom FH mit diversen Weiterbildungen, zuletzt in Existenzanalytischem Coaching. Partner bei askplus AG und seit über 25 Jahren in den Bereichen HRM, Change Management, Führungskräfte-Entwicklung, Post-Merger Support sowie Team- und Einzel- Coaching tätig. Er ist zudem Lehrbeauftragter an der Universität St. Gallen, Dozent an der FHNW in Olten sowie Mitbegründer der Coaching Summer School.